360度評価をご存じの方もいるかと思いますが、具体的に導入したいけど、何を注意すればよいのかわからない方もいると思います。
私も、2015年にセミナーで初めて教わりました。このようなものがあるのかと・・・関心させられました。
5年間、自分自身が試行錯誤しながら、最近ようやくチーム内にも定着してきたと自負しております。
（ここでは、部下が上司を評価する）目的とポイントを具体的にご紹介させて頂きます。
【360度評価とは？】
360度評価とは、評価対象者の上司だけでなく、同僚、部下なども評価対象者の評価を行うことです。
近年、大手企業を中心に、360度評価を取り入れて評価制度を構築する企業もあります。
【導入目的】
360度評価の目的は、対象者をより広い角度から評価をすることです。
人によって評価は異なることが多いため、上司だけの評価では、ほんの一部分しか見えてきません。立場が違う複数の人に評価してもらうことで、様々な長所・短所を見ることができます。
自分のことをしっかり見てくれていると従業員が感じれば、会社に対する信頼が強まり、仕事へのモチベーションアップも期待されます。
【具体的な方法】
1. エクセル等で評価項目を作成して、各項目の合計を算出できるようにする。
前回からの点数と比較できるようにしておく。
2. 点数のみではなく、コメント欄に日頃思っている事を記載して頂く。
ただし、誹謗中傷や悪口は絶対にNGです。
3. もちろん、匿名で記入してもらいますが、注意点は、どんな事でも反論しないこと。
言い分も多々あると思いますが、ここに止めておく。
4. 匿名で指定フォーマットに記入後は、指定共有ホルダーに入れるように依頼する。
注意点は、ファイル最終保存者がプロパティでわかってしまう事です。
必ず、記入者がわからないファイル設定にしておきましょう。
5. 実施時期は、年末などのボーナス時期などで、部下評価を行う同時期に実施する。
実施するにあたり、期限、方法、なぜ実施するのかの思いを伝えるようにしましょう。
【上司が自己成長できるチャンスととらえる】
部下は評価を一方的に受けているだけで、日頃言えない事も多々あると思います。
その意見を上司が吸い取って、客観的に自分を見直すチャンスです。
部下からも評価をうけることでチームに緊張感がうまれ、良好なコミュニケーションにつながります。
部下から言われる事に慣れていないと、最初はショックを受ける事もあるかもしれませんが、あくまでも、自己成長の材料だととらえましょう。
また、上司としての言い分もあると思いますが、ここはグッと我慢をして、自分自身の仕事の改善につながるネタはないかという視点を持ってのぞみましょう。
【問題解決の糸口になる】
匿名性の高い評価によって、部下は遠慮なく上司を評価することができます。
その結果、部下にとって満足度が低い上司の問題点を明確にすることができ、問題解決への足掛かりにすることができます。
上司だけではなく、部下が仕事をしやすい環境を作り出す事ができます。
【まとめ】
マネジメント力に優れた上司は、部下の動かし方や育成方法に長けており、結果的にチーム内に良い雰囲気が生まれ、成果も上がります。
管理職の場合は、部下を成長させることが求められる役割の１つであり、それを達成するためには、部下からの率直な意見が必要不可欠です。
部下からの貴重な意見をもとに、部下だけではなく、上司も自己成長していきましょう。
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